Instagram, silinen hikayeyi geri getirmek isteyen kullanıcılara müşteri hizmetleri servisi aracılığıyla yardımcı olmaktadır. Ancak burada dikkat edilmesi gereken nokta, silinen hikayenin kişi tarafından mı yoksa Instagram tarafından mı silindiğidir. Eğer hikaye topluluk kurallarına aykırı olarak Instagram tarafından silinmişse geri getirilemez. Ancak yanlışlıkla ya da isteyerek silinen hikayeler için Instagram ile iletişime geçilebilir. Arşivlenen hikayenin silinmesi durumunda yetkililerle iletişime geçerek sorunu çözebilirsiniz.

Instagram arşivine erişmek için öncelikle profil sayfasına girerek sağ üst köşedeki üç çizgi simgesine tıklamanız gerekmektedir. Açılan menüde “Hareketlerin” seçeneğine tıkladıktan sonra “Arşivlenenler” başlığını seçerek arşivlenen hikayelere ve gönderilere ulaşabilirsiniz. Hikaye arşivi veya gönderi arşivi seçeneklerine erişmek için ilgili başlıklara tıklayarak bu içeriklere kolayca ulaşabilirsiniz.

Instagram arşivindeki fotoğraf ve videoları silmek mümkündür. Arşivden silmek istediğiniz içeriği seçerek sağ alt köşede yer alan menüden “Sil” seçeneğine tıklayarak silme işlemini gerçekleştirebilirsiniz. Arşiv hikayesini tekrar paylaşmak isteyenler ise kendi profillerinde yayınlayabilecekleri gibi kaydedebilir veya silebilirler. Ancak tekrar paylaşma hakkı yalnızca profil sahibinin iznine bağlıdır.

Instagram arşivlenen hikayenin silinmesi durumunda, help.instagram.com adresine e-posta göndererek veya Instagram ana hesabına doğrudan mesaj atarak destek talebinde bulunabilirsiniz. Instagram, kullanıcıya destek sağlayarak arşivlenen hikayeyi geri getirecektir.